1. Abonnements et Services

Nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de l’achat initial. Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou service dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement complet. Après cette période de 14 jours, les abonnements ne sont pas remboursables.

2. Conditions pour un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous devez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours suivant la date de l’achat.
• Vous ne devez pas avoir utilisé le service au-delà de la période d’essai gratuite, le cas échéant.
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : [ton email de contact].

3. Processus de remboursement

Une fois que votre demande de remboursement est reçue et approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.

4. Exceptions

Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées dans les cas suivants :

• Si vous avez dépassé la période de rétractation de 14 jours.
• Si le service a été utilisé au-delà de la période d’essai gratuite.
• Si des offres spéciales ou des promotions ont été utilisées et mentionnent explicitement qu’elles ne sont pas remboursables.

5. Modifications de la politique

Smartflix se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Support@smartflixapp.com ] ou via notre formulaire de contact sur le site.